Si quieres realizar un cambio o devolución, por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro teléfono 618695006 o envíanos un e-mail a info@guitokids.com.

Comprueba que las prendas estén en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Güito se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

Tienes un máximo de 14 días para realizar cualquier cambio o devolución.
Pasada esa fecha, no se admitirá el cambio o la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Güito se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

Podrás realizar el cambio teniendo en cuenta que es posible únicamente si se realiza por el mismo artículo en otra talla (sujeto a disponibilidad en stock).

Para facilitar tu experiencia de compra en nuestra web, en Güito te ofrecemos el primer cambio de talla gratuito.

Lo primero que necesitamos es que nos indiques el artículo que quieras cambiar a través de un email a info@guitokids.com. Este servicio de retorno tiene un coste de:

• PENÍNSULA: 5€
• PORTUGAL: 10€
• CANARIAS: 20€
• BALEARES: 20€
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Tendrás que realizar una transferencia de ese importe al siguiente número de cuenta y enviarnos el justificante por email:

Carmen Ballester Samper
ES85 0049 5119 1327 9558 4998

Una vez confirmada dicha transferencia, enviaremos un segundo pedido con la nueva talla, con retorno, a través de nuestra empresa de mensajería. Al entregarte dicho pedido, deberás entregar al mensajero los productos que querías cambiar del primer pedido.

Güito no devuelve el dinero de los gastos de envío, salvo en caso de taras o defectos de fabricación. Solo en estos casos los gastos de transporte originados son asumidos por Güito.

Para proceder a la devolución, deberás notificárnosla mediante un correo electrónico a info@guitokids.com indicando: número de pedido, prenda a devolver y motivo de la devolución, y una vez confirmemos, enviar el pedido en una bolsita bien cerrada a la siguiente dirección:

• Carmen Ballester
• Calle de Fina de Calderón, nº14, 4º Derecha. CP:28055 Madrid (España).

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente excepto en los casos de tara, confusión o error en el envío original, en este caso el coste de la devolución correrá a cargo de Güito.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Güito, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Güito quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve.