Envío gratuito por pedidos superiores a 70€ en España (península)

Compras, envíos y devoluciones

Envíos

Todos estos plazos siempre que el producto se encuentre en stock, de no ser así será preciso ponerse en contacto con nosotros.

  • Península: 24-48 horas laborables
  • Portugal: 24-48 horas laborables
  • Canarias: 48-96 horas laborables
  • Baleares: 24-48 horas laborables
Se incluyen dos intentos de entrega.

Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el pedido

Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.

Güito no se hace cargo de los posibles retrasos en la entrega debidos a la empresa de transportes.

Envío gratuito a España y Portugal para pedidos superiores a 70€.

  • España (Península): 5,50€
  • Portugal: 8€
  • Canarias: 18 € + impuestos de aduanas asumibles por el cliente final
  • Baleares: 18€

En el momento de la recepción de tu pedido, es importante que te asegures de que éste no ha sido dañado durante el transporte. Esta verificación debe hacerse en el momento de la entrega, en presencia del transportista.

Si el embalaje de tu pedido y o el/los producto(s) han sido dañado(s), anota los fallos y daños señalados en el albarán de entrega del transportista. Puedes igualmente rechazar la entrega del pedido. Esta señalización en el albarán será un justificante importante para que GÜITO o el transportista pueda compensarte (devolución, cambio).

Si constatas estas anomalías después de desempaquetar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los 3 días siguientes a la recepción de tu pedido enviando un email a info@guitokids.com.

Güito asume los gastos de transporte ocasionados por la devolución por defectos de fabricación del producto.

Pagos

Accede a nuestro catálogo a través de las categorías de productos que se presentan en la web (por edad).

Entra en el producto o productos deseados, selecciona la talla y las unidades que quieras comprar. A continuación, añádelos al carrito de la compra haciendo clic en el botón “añadir al carrito”.

Cuando ya hayas seleccionado lo que quieras y hayas añadido tus productos al carrito, dirígete al icono de la cesta de la compra situada arriba a la derecha y haz clic en “finalizar compra”. Si aún no eres cliente rellena el formulario con los detalles de envío, selecciona medio de pago y dale a “realizar el pedido”. Si ya eres cliente, accede con tu nombre de usuario ó correo electrónico y la contraseña y dale a acceder. Selecciona medio de pago y dale a “realizar el pedido”.

Cuando hayas completado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Para nuestro equipo la seguridad en el pago es muy importante, por ello ofrecemos estos métodos de pago:

Tarjeta crédito/débito:

El pago se realiza en el momento de formalizar la compra y admite las tarjetas visa y mastercard. Es un método cómodo y seguro. http://guitokids.com/ utiliza un servidor seguro donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red. Además, todos los datos bancarios referentes a tu tarjeta se solicitan en la pasarela de pago del Banco Santander y http://guitokids.com/ en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de tu tarjeta.

PayPal:

Puedes pagar tu compra rápidamente con el sistema de pago PayPal. Si eliges este método también tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito sin necesidad de registrarte en PayPal.

Nuestros precios aparecen indicados con impuestos incluidos (IVA)

Hacemos un gran esfuerzo para que los artículos de Güito aparezcan en la web con sus colores reales, pero no podemos garantizar que se muestren con total exactitud en su pantalla.

Güito se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, así como los precios de los productos, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Cambios y devoluciones

Si quieres realizar un cambio o devolución, por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro teléfono 618695006 o envíanos un e-mail a info@guitokids.com.

 

Comprueba que las prendas estén en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Güito se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

Tienes un máximo de 14 días para realizar cualquier cambio o devolución.
Pasada esa fecha, no se admitirá el cambio o la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.

 

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Güito se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

 

Podrás realizar el cambio teniendo en cuenta que es posible únicamente si se realiza por el mismo artículo en otra talla (sujeto a disponibilidad en stock).

 

Para facilitar tu experiencia de compra en nuestra web, en Güito te ofrecemos el primer cambio de talla gratuito.

 

Lo primero que necesitamos es que nos indiques el artículo que quieras cambiar a través de un email a info@guitokids.com. Este servicio de retorno tiene un coste de:

 

  • PENÍNSULA: 5€
  • PORTUGAL: 10€
  • CANARIAS: 20€
  • BALEARES: 20€
  •  

Tendrás que realizar una transferencia de ese importe al siguiente número de cuenta y enviarnos el justificante por email:

 

Carmen Ballester Samper
ES85 0049 5119 1327 9558 4998

 

Una vez confirmada dicha transferencia, enviaremos un segundo pedido con la nueva talla, con retorno, a través de nuestra empresa de mensajería. Al entregarte dicho pedido, deberás entregar al mensajero los productos que querías cambiar del primer pedido.

 

Güito no devuelve el dinero de los gastos de envío, salvo en caso de taras o defectos de fabricación. Solo en estos casos los gastos de transporte originados son asumidos por Güito.

 

Para proceder a la devolución, deberás notificárnosla mediante un correo electrónico a info@guitokids.com indicando: número de pedido, prenda a devolver y motivo de la devolución, y una vez confirmemos, enviar el pedido en una bolsita bien cerrada a la siguiente dirección:

 

  • Carmen Ballester
  • Calle de Fina de Calderón, nº14, 4º Derecha. CP:28055 Madrid (España).

 

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente excepto en los casos de tara, confusión o error en el envío original, en este caso el coste de la devolución correrá a cargo de Güito.

 

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

 

Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Güito, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Güito quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve.

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