Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 € en Espagne (péninsule)

Achats, expéditions et retours

Expéditions

délais de livraison

Tous ces délais sous réserve que le produit soit en stock, sinon il faudra nous contacter.

  • Péninsule : 24-48 heures ouvrables
  • Portugal : 24-48 heures ouvrables
  • Îles Canaries : 48-96 heures ouvrables
  • Îles Baléares : 24-48 heures ouvrables
Deux tentatives de livraison sont incluses.

Si le destinataire est absent, un avis de passage est laissé (sous réserve que l'accès ait été possible) avec les coordonnées du bureau où vous pourrez retirer la commande

Si le destinataire ne s'est pas présenté au bureau pour récupérer l'envoi ou si l'adresse est incorrecte ou incomplète après une période de 15 jours calendaires, l'envoi sera renvoyé à l'origine. Par conséquent, il est recommandé d'inclure avec l'adresse de destination le numéro de téléphone du destinataire.

Güito n'est pas responsable des éventuels retards de livraison dus à la société de transport.

Frais d'envoi

Livraison gratuite en Espagne et au Portugal pour les commandes supérieures à 70 €.

  • Espagne (Péninsule) : 5,50 €
  • Portugal : 8 €
  • Iles Canaries : 18€ + taxes douanières assumées par le client final
  • Îles Baléares : 18 €

Au moment de la réception de votre commande, il est important que vous vous assuriez qu'elle n'a pas été endommagée pendant le transport. Cette vérification doit être faite au moment de la livraison, en présence du transporteur.

Si l'emballage de votre commande et/ou le(s) produit(s) ont été endommagés, notez les défauts et dommages indiqués sur le bon de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser la livraison de la commande. Cette signalisation sur le bon de livraison sera une preuve importante pour que GÜITO ou le transporteur vous indemnise (retour, échange).

Si vous constatez ces anomalies après déballage de votre commande, merci de contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à info@guitokids.com.

Güito assume les frais de transport occasionnés par le retour dû à des défauts de fabrication du produit.

Paiements

Comment acheter?

Accédez à notre catalogue à travers les catégories de produits qui sont présentés sur le web (par âge).

Entrez le ou les produits souhaités, sélectionnez la taille et les unités que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les ensuite au panier en cliquant sur le bouton "ajouter au panier".

Lorsque vous avez déjà sélectionné ce que vous voulez et que vous avez ajouté vos produits au panier, rendez-vous sur l'icône du panier située en haut à droite et cliquez sur « terminer l'achat ». Si vous n'êtes pas encore client, remplissez le formulaire avec les détails d'expédition, sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur "passer la commande". Si vous êtes déjà client, accédez avec votre nom d'utilisateur ou email et mot de passe et cliquez sur accéder. Sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur "passer la commande".

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de la commande.

Moyen de paiement

Pour notre équipe, la sécurité des paiements est très importante, c'est pourquoi nous proposons ces modes de paiement :

Carte de crédit / débit:

Le paiement s'effectue au moment de la formalisation de l'achat et accepte les cartes visa et mastercard. C'est une méthode confortable et sûre. http://guitokids.com/ utilise un serveur sécurisé où toutes les transmissions de données personnelles sont cryptées via le protocole Secure Sockets Layer (SSL) à travers le réseau. De plus, toutes les coordonnées bancaires relatives à votre carte sont demandées sur la passerelle de paiement Banco Santander et http://guitokids.com/ n'a à aucun moment accès aux données confidentielles de votre carte.

Pay Pal:

Vous pouvez payer votre achat rapidement avec le système de paiement PayPal. Si vous choisissez cette méthode, vous avez également la possibilité de payer par carte de crédit sans avoir à vous inscrire auprès de PayPal.

Nos prix sont indiqués TTC (TVA)

Informations sur les articles et les prix

Nous mettons tout en œuvre pour que les articles de Güito apparaissent sur le web dans leurs vraies couleurs, mais nous ne pouvons garantir qu'ils s'afficheront exactement sur votre écran.

Güito se réserve le droit d'apporter, sans préavis, les modifications qu'il juge appropriées sur son site Web, ainsi que les prix des produits, pouvant modifier, supprimer ou ajouter à la fois le contenu et les services qu'il fournit, ainsi que la manière dans lequel ceux-ci apparaissent présentés ou localisés.

Retours et échanges

Informations générales

Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, veuillez contactez-nous sur notre numéro de téléphone 618695006 ou envoyez-nous un e-mail à info@guitokids.com.

 

Vérifiez que les vêtements sont en parfait état, avec l'étiquette et leur ticket de caisse correspondant. Dans le cas contraire, Güito se réserve le droit de refuser l'échange ou le retour.

Délais

Vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour effectuer toute modification ou retour.
Après cette date, l'échange ou le retour de tout article acheté via notre boutique en ligne ne sera pas accepté.

 

Les vêtements doivent être en parfait état, avec l'étiquette et son ticket de caisse correspondant. Dans le cas contraire, Güito se réserve le droit de refuser l'échange ou le retour.

 

Vous pouvez faire le changement en tenant compte du fait que cela n'est possible que s'il est fait pour le même article dans une autre taille (sous réserve de disponibilité en stock).

 

Pour faciliter votre expérience d'achat sur notre site, chez Güito nous vous offrons le premier changement de taille gratuit.

 

La première chose dont nous avons besoin est que vous nous disiez l'article que vous souhaitez échanger par e-mail à info@guitokids.com. Ce service de retour a un coût de :

 

  • PÉNINSULE : 5 €
  • PORTUGAL : 10 €
  • ÎLES CANARIES : 20 €
  • ÎLES BALEARES : 20 €
  •  

Vous devrez effectuer un virement de ce montant sur le numéro de compte suivant et nous envoyer le reçu par e-mail :

 

Carmen Ballester Samper
ES85 0049 5119 1327 9558 4998

 

Une fois ledit transfert confirmé, nous enverrons une deuxième commande avec la nouvelle taille, avec retour, par l'intermédiaire de notre société de messagerie. Lors de la livraison de ladite commande, vous devez remettre au coursier les produits que vous vouliez changer depuis la première commande.

 

Güito ne rembourse pas les frais d'expédition, sauf en cas de défauts ou de défauts de fabrication. Seulement dans ces cas, les frais de transport d'origine sont assumés par Güito.

 

Pour procéder à la revenir, vous devez nous le notifier par email à info@guitokids.com en indiquant : numéro de commande, vêtement à retourner et motif du retour, et une fois que nous confirmons, envoyer la commande dans un sac bien scellé à l'adresse suivante :

 

  • Carmen Ballester
  • Calle de Fina de Calderón, nº14, 4º Droite. Code postal : 28055 Madrid (Espagne).

 

Les frais de port du retour sont à la charge du client sauf en cas de tare, confusion ou erreur dans l'envoi d'origine, dans ce cas les frais de retour seront à la charge de Güito.

 

Une fois le produit reçu dans nos entrepôts et après vérification de son état, le montant sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après la notification de la rétractation.

 

Le retour ne sera accepté que si le produit retourné est en parfait état. Dans le cas où le retour est effectué pour des raisons non imputables à Güito, l'acheteur supportera les frais générés par ce retour. Les causes non imputables sont considérées comme des changements de taille, de couleur ou d'autres caractéristiques, qui sont dus à un changement d'opinion du client ou à une erreur du client au moment de passer la commande. Si le retour des produits défectueux est légal, Güito sera responsable des frais d'expédition, à condition que l'Acheteur communique cette circonstance au moment de la réception de la commande. L'Acheteur peut choisir de commander un produit en échange de celui qu'il retourne.

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